组织内人际冲突处理模式述评

摘要：

人际冲突现象在组织内普遍存在,处于冲突中的个体往往"意见不合",拥有"负面情绪",且"恶意妨碍"对方实现目标."传统观点"认为冲突具有负面影响,"人际关系观点"等则承认冲突是不可避免的,某些类别冲突还可能具有正面的作用.冲突观的变迁促进了冲突管理的科学化.现代冲突管理可分为双边治理和第三方治理,按不同的标准,冲突管理还可进一步分为多个维度及类别.在此基础上,学者们发展出一些量表用于冲突测量.

关键词：人际冲突、处理模式、管理策略

分类号：F272(企业经济)

资助基金：清华大学亚洲研究中心2010年度青年项目资助及中国博士后科学基金20100470373

在线出版日期：2011-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：55-61