考虑服务商联盟的O2O供应链服务质量控制研究

摘要：

考虑由两个线下服务商和一个线上平台构成的"线上下单+线下消费"O2O供应链,研究服务质量控制与协调问题.分别构建服务商竞争和供应链集中决策下服务质量控制模型,求解服务商的最优价格、服务质量和线上平台的最优营销努力决策.对比两种情形下的均衡利润,发现服务商竞争加剧了双重边际化.在此基础上,对服务商联盟下服务质量协调策略进行探讨.结果表明,服务商联盟始终能够提升线上平台的营销努力,且能够协调供应链成员的收益,但仅当利润分配系数较大时才能够提升服务质量水平.

关键词：O2O供应链、服务质量控制、服务商联盟、价格-质量竞争、协调

所属期刊栏目：27

分类号：C934;F274(管理学)

资助基金：国家自然科学基金;沈阳市哲学社会科学专项资金资助项目

在线出版日期：2022-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：179-188