考虑患者偏好与加号行为的门诊预约调度优化方法

摘要：

针对门诊预约的调度优化问题,考虑到患者对于医生和时段的双重偏好,将门诊预约患者分为“医生敏感型”和“时段敏感型”两类,并基于前景理论建模患者偏好,构建门诊预约调度模型.在模型中,将医生分为专家和普通医师,并考虑医生的加号行为,将就诊时段分为常规就诊时段和加号就诊时段,进一步细化患者的损失和收益.在算例部分,根据给定的医生、时段偏好序列,求解使这两类预约患者总体满意度最大的门诊预约安排,并与传统预约调度系统进行效果比较.最后,进行灵敏度分析,探究两类预约患者对于医生、时段的敏感程度以及不同的时段划分方式对于患者总体满意度的影响.

关键词：预约调度、前景理论、患者偏好、加号机制、时段划分

所属期刊栏目：24

分类号：F253.9(物资经济)

资助基金：国家自然科学基金;南开大学亚洲研究中心项目

在线出版日期：2019-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：55-63