服务型产品在线评论信息特征对评论感知有用性与购买意愿的影响

摘要：

在线评论信息特征是影响评论信息感知有用性和消费者购买决策的重要因素,采用情景实验的方法,验证了在线评论的评论效价、评论类型和时间距离三个属性特征对评论感知有用性与购买意愿的影响作用.研究结果表明,在线评论信息的三个属性特征对感知有用性和购买意愿具有多组双因素的交互作用,且不同时间距离、评论效价和评论类型水平下,消费者购买意愿存在显著差异;但评论效价与评论类型对评论感知有用性的交互作用不显著,时间距离和评论类型对购买意愿的交互作用不显著.研究从更多因素水平上解释了前人研究结论中存在的不一致性.

关键词：评论效价、评论类型、时间距离、评论感知有用性、购买意愿

所属期刊栏目：22

分类号：F713.36(国内贸易经济)

资助基金：山西省软科学研究计划2016041023-1;国家自然科学基金资助青年项目71602137

在线出版日期：2018-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：148-153,168