基于顾客需求异质性的多级自提点选址研究

摘要：

为实现自提服务的供需匹配,提高网点和网络的运行效率,研究了多级自提点选址问题.在物流服务需求多元化的背景下,考虑顾客需求的异质性,将目标顾客划分为高级顾客、中级顾客和初级顾客,相应建立包含自提服务中心、自提服务点和自提服务站3个层级的嵌套型自提网络结构.在此基础上,基于自提点层级、顾客需求类型,构建兼顾顾客效用和企业成本的多目标选址模型.针对优化问题,采用粒子群算法进行求解,并用案例验证了模型和算法的有效性.结果表明,自提点的总成本随着顾客效用增加而增加;当企业发展战略聚焦中高端顾客时,可优先布局自提服务中心和自提服务点;反之,优先布局自提服务站.

关键词：自提点、需求异质性、多级设施选址、粒子群算法

所属期刊栏目：22

分类号：F270;F224.3;C931(企业经济)

资助基金：国家社科基金资助青年项目16CGL018

在线出版日期：2017-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：23-29,39