考虑患者失约行为的门诊预约决策研究综述

摘要：

医院实行预约就诊时,面临着因患者失约而造成资源浪费的问题.综述了国内外学者对患者失约行为及其应对决策的研究.首先,针对患者失约行为,论述了其产生的原因及相关因素,指出可以采用预测模型和概率模型对其进行建模.然后,针对失约行为的应对决策,详细介绍了超额预定策略和即时预约策略的研究成果.最后,对该领域进行了总结并提出了几个亟待开展的研究方向.

关键词：预约决策、失约、综述、超额预定、即时预约

所属期刊栏目：21

分类号：F224.34(经济计算、经济数学方法)

资助基金：国家自然科学基金项目71471114,71432006,71201026;广东省自然科学基金项目2015A030310274

在线出版日期：2016-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：132-137,145