产品质量影响延保成本下的延保服务外包策略

摘要：

考虑产品生产过程中的质量水平，并将其作为内生变量，建立了无延保服务的基本模型、制造商提供延保服务的模型和制造商将延保服务外包给第三方的模型，求出了各个模型中最优的产品质量、价格以及供应链环节上各企业的利润，并分析对比了三个模型。研究表明，无论是制造商延保还是第三方延保，产品的质量水平都会较无延保时高。在一定条件下，制造商延保和第三方延保情况下，制造商和零售商利润优于无延保服务；当第三方延保服务成本优势明显时，制造商会把延保服务外包给第三方；当第三方延保服务成本优势不明显时，制造商根据具体情况选择自身延保或者不提供延保。

关键词：供应链、产品质量、延保、服务外包

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金重大项目71090402；国家自然科学基金资助项目71101120；教育部人文社会科学研究青年基金资助项目10YJC630183；中央高校基本科研业务费专项资金资助项目2682014CX114

在线出版日期：2014-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：26-32,100