产品伤害危机中的消费者感知危害及其影响

摘要：

以双汇瘦肉精事件为例,通过大规模市场调查获取701份祥本数据,采用验证性因子分析、结构方程建模等统计方法探讨在产品伤害事件中,对“感知危害”产生影响的因素以及其自身又如何作用于消费者行为.结果显示,产品必需程度对感知危害存在显著的负向影响,消费者信息涉入与健康意识对感知危害存在显著的正向影响,而品牌知晓度对感知危害的影响不显著.消费者感知到的危害越高,对危机企业的产品购买意愿越低,采取抱怨行为的可能性越高.

关键词：产品伤害危机、感知危害、消费者行为、验证性因子分析、结构方程

所属期刊栏目：17

分类号：F713(国内贸易经济)

资助基金：国家自然科学基金面上项目70972069;国家自然科学基金青年项目71102177

在线出版日期：2013-03-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：66-71,82