面向服务型制造延迟策略实施对客户价值创造的影响

摘要：

在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设.根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系.研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效.

关键词：服务型制造、延迟策略、客户价值、企业绩效

所属期刊栏目：17

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71172191,71102073;教育部人文社会科学研究青年基金项目10YJC630169;江苏大学高级专业人才科研启动基金资助项目10JDG100

在线出版日期：2013-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：97-103