基于顾客满意度的在线定制产品族规模优化

摘要：

为了平衡在线定制产品过程中顾客满意度与产品维护复杂性、维护成本之间的矛盾,提出了基于客户满意度的在线大规模定制产品族规模优化模型.引入产品配置元的概念,通过配置元的合理转换实现顾客需求表达方式的结构化描述,充分考虑配置元的效用和价格对顾客产品配置方案的影响,综合运用向量和矩阵对产品族规模优化过程进行描述,最后通过一个算例来证明方法的可行性和有效性.

关键词：顾客满意度、在线定制、产品族、规模优化

所属期刊栏目：16

分类号：F273.2(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目71102144;中国博士后科学基金资助项目20100470820;重庆市自然科学基金资助项目2009BB3230

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：55-59