SNS的可用性评价研究

摘要：

SNS为用户提供交流互动的平台,其可用性评价应结合用户心理需求进行,因此本研究参考马斯洛理论将用户心理需求分成五个层次,设计五层级可用性评价模型并形成评估问卷；设计实验,结合五层级评价问卷和CSUQ问卷,从用户的浏览习惯以及SNS的功能属性的角度对SNS进行可用性评价.根据评估结果,从五个可用性层级总结出目前国内主流SNS中存在的主要可用性问题,给出改进建议,并论证了五层级评价模型的有效性.研究结论对SNS可用性评价及改进设计、提高用户满意度具有参考意义.

关键词：SNS、可用性评价、问卷、实验

所属期刊栏目：16

分类号：F830(金融、银行)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70701029;国家社会科学基金资助项目08XJY016;教育部博士点基金资助项目20070968063

在线出版日期：2012-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：130-133,138