竞争环境下专家服务型工作的定价和质量控制

摘要：

以专家服务型工作为主要研究对象,考虑在市场竞争的环境下,企业面对针对价格和质量水平具有不同敏感程度的策略顾客,以及相应的反应函数,为了使企业期望利润最大化提出不同的最优定价和质量控制策略.结合数据演示我们看到公司会对价格敏感的顾客采用低价策略,而对质量要求高的顾客提高质量水平；同时解释了为何公司应该尽量发展优质的客户群,以便提高公司的利润水平和竞争力.

关键词：专家服务、策略顾客、质量控制、定价

所属期刊栏目：16

分类号：C931(管理学)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70572032,71172091

在线出版日期：2012-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：73-77,83