基于仿真技术的民航地面服务过程精益改善分析

摘要：

为缩短民航旅客在地面服务过程中的办理时间,本文提出将仿真技术与价值流图析(VSM/A)技术相结合的方法应用于机场地面服务过程的精益分析与评价,以预测精益改善的动态效果.以首都机场某航站楼为例,建立了旅客登机过程和安检过程价值流现状图,提出了民航服务过程精益改善的原则,详细分析了安检过程精益改善的主要措施,在验证仿真模型有效性的基础上,计算得到安检区域价值流未来状态图中的各时间数据,仿真结果表明,精益改善后可以明显缩短旅客在流程中的总持续时间和等待时间.

关键词：价值流图析、仿真、精益管理、民航服务

所属期刊栏目：15

分类号：C393(新技术的应用)

资助基金：国家自然科学基金委员会与中国民用航空总局联合资助项目606772185

在线出版日期：2010-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：51-56