一定服务质量下供应链下游售后服务可获性研究

摘要：

研究了在服务调度时,网点处于三种状态,讨论了与通常网络可靠性建模的不同点,采用三态系统来表达网点特定服务事件的概率.建立了多队列服务调度模型,按照M/M/m/m/FCFS服务模式讨论网点服务概率.按照事件发生的条件概率,求得了在小于T时间内,在该调度模式下服务可获性公式,讨论了改进途径.

关键词：供应链、售后服务、服务质量、服务可获性

所属期刊栏目：15

分类号：F252.21(物资经济)

资助基金：国家自然科学基金资助项目70801036

在线出版日期：2010-05-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：8-11,21