设备维护现场服务中心、子中心选址研究

摘要：

响应时间是评估现场服务的重要指标之一,而服务中心的位置直接决定平均响应时间.将现场服务人员的行程简化为星型拓扑结构,根据客户拥有的设备数量对其网络距离矩阵加权处理,并对距离矩阵进行聚类分析和多维标度变换.假设任意一客户为服务中心,得到N个备选方案,以最短加权距离和为选择依据,选择服务中心.结合加权距离和与聚类分析结果可以进一步选择子服务中心.

关键词：现场服务、距离矩阵、选址

所属期刊栏目：15

分类号：C934(管理学)

在线出版日期：2010-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：37-41