产品伤害危机对品牌资产影响的实证研究

摘要：

通过271份样本的实验,考察了产品伤害危机对品牌资产的影响.证实了品牌资产由品牌知晓、品牌联想、感知质量、品牌态度和品牌忠诚五个维度构成的假设.产品伤害危机对品牌资产中的感知质量、品牌态度、品牌忠诚有显著的负面影响,对品牌知晓、品牌联想没有显著影响.产品伤害危机中,企业不同的反应策略对品牌资产有不同的影响.采取明确肯定的反应策略给品牌态度造成的损失最小,采取明确否定的反应策略给感知质量和品牌忠诚造成的损失最小.

关键词：产品伤害危机、品牌资产、危机反应

所属期刊栏目：14

分类号：F270(企业经济)

资助基金：国家自然基金70972069;教育部人文社会科学研究课题08JC630055;上海市哲学社会科学规划课题2008BJB008

在线出版日期：2010-03-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：109-113