模糊最优归类模型在门诊服务质量评价中的应用

摘要：

以普康医院为研究对象,通过问卷调查与专访相结合的方式,对门诊服务的各个环节,特别是病员预期和感知进行测量,由此评价医院的门诊服务质量.数据分析采用模糊最优归类模型.

关键词：门诊服务、预期、感知、质量评价

所属期刊栏目：12

分类号：F273.2(企业经济)

在线出版日期：2007-04-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：45-47,56