广西社区居民对社区卫生服务的满意度及其影响因素分析

摘要：

　　目的了解广西社区居民对社区医疗服务的满意度及其影响因素，为改善社区卫生服务质量提供依据。方法采用随机抽样和偶遇法相结合的方式对到广西社区卫生服务中心就诊的社区居民进行问卷调查。结果到社区卫生服务机构就诊的社区居民女性多于男性，且大部分为中老年人、文化程度偏低者，就诊原因主要为社区医务人员的服务态度好，最希望得到上门服务和诊疗。社区居民对就诊程序、服务态度、信任度、治疗效果和就诊环境的满意度较高，对诊疗费用和药品价格的满意度较低。影响社区卫生服务满意度的社区居民个体特征因素主要为年龄、费用支付方式和就诊次数。结论社区居民对广西卫生服务的综合满意度较高，但仍需针对制约因素采取相应措施以完善相关机制，促进广西社区卫生服务工作的可持续发展。

关键词：社区卫生服务、社区居民、满意度、影响因素、广西

分类号：R473.2(护理学)

资助基金：广西壮族自治区人民政府2009年重点课题桂政办发[2009]54号

在线出版日期：2013-08-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：788-791