流程管理在护理质量管理中的应用

摘要：

目的 探索护理质量管理方法,提升护理质量.方法 对67个护理单元采用流程管理,对原有流程进行评估、梳理,根据存在问题和病人需求优化设计流程,再造流程,构建卓越的护理业务流程并组织学习和实施.结果 实施流程管理后病人满意度由95.30%提高至96.03%,护理人员护理技术操作合格率由94.04%提高至98.54%,安全隐患报告率由0.03%提高至0.07%(P＜0.01).结论 流程管理是提高护理质量的有效管理方法.

关键词：流程管理、再造流程、护理质量管理

所属期刊栏目：33

分类号：R47(护理学)

资助基金：广西医疗卫生科学研究项目桂卫科Z2006073

在线出版日期：2011-06-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：356-358