基于层次分析法和模糊综合评价法的高校图书馆资源使用满意度分析——以北部湾大学为例

摘要：

文章以北部湾大学为例,基于大学生图书馆资源使用满意度调查数据,利用层次分析法和模糊综合评价法,从图书馆资源馆藏、环境与设备、馆员服务质量等3个指标出发,建立满意度评价模型,并进行数据分析.数据分析结果表明,大学生的图书馆资源使用满意度是介于一般满意和比较满意之间.文章据此提出相应的建议:适当调整开放时间,引进学生馆员,提高服务效率;及时更新书籍,加大宣传力度,提高借阅率;加强对占座现象的处理,规范引导学生的文明行为;优化图书的摆放,加快智能化建设,提高书籍查找速度;加强图书馆管理员的业务学习,提高服务水平.

关键词：高校、图书馆资源、满意度、层次分析、模糊评价

所属期刊栏目：36

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2023-08-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：133-142