结构方程模型在风云卫星数据服务满意度测评中的应用研究

摘要：

将结构方程模型应用于风云卫星数据服务满意度研究,从平台使用、服务流程、服务响应、服务内容、服务主动性、服务宣传六个方面构建结构方程模型,通过问卷调查收集数据,采用验证性因子分析法,进行信度和效度检验,并采用潜在变量路径分析法,探讨了评价模型中各因素间的相互作用机制.结果表明完整的服务内容有助于提高平台使用满意度以及用户对服务产品、服务方式、服务内容的认知度,规范的服务流程有助于提高服务响应的及时性,此外,服务主动性对服务响应和服务宣传均存在显著正向影响.

关键词：风云卫星、数据服务、结构方程模型、验证性因子分析、路径分析

所属期刊栏目：37

分类号：P49(应用气象学)

资助基金：中国气象局软科学研究项目《风云卫星应用效益评估方法研究——以风云三号为例》

在线出版日期：2016-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：112-116