应急管理:对地方政府和民众公共事件信息信任危机的审析

摘要：

网络信息时代下的危机应急处置是公共事件信息信任危机要应对的一个新课题.处于信息互动双方的地方政府和民众在公共事件信息互动上的信任不足,会衍生出次生危机,影响到目前全社会的信任建立,故应和公共事件一起,作为危机加以治理.公共事件官民双方的信息互动本质上是一种博弈的过程,信任危机的产生源于官民双方在信息的发布与接受上背离了良性互动的契合点.利用均衡对等性原理的进一步分析可知,当事各方的信任来自价值(特别是非价值意义上)的"对等",而对等又产生于平衡的体系中.一旦对等丧失,平衡就会遭到破坏,信任就会失去,但各方都有修复信任体系的愿望和可能.因此,要治理公共事件官民信息互动信任危机,须以"将心换心"式的对等为伦理方向,以区分不同主体的责任为策略,以纠正当下有碍对等信任伦理努力的不当行为为途径,通过官民分治和共同配合,达到地方政府和民众重归公共事件信息良性互动的契合点进而重建信任之目的.

关键词：公共事件、应急管理、信任危机、信息互动、均衡时等

所属期刊栏目：20

分类号：C931.6(管理学)

资助基金：江西省党校系统社会科学研究2010年立项课题"民间和政府良性互动,促进公共舆论事件社会信任建设研究"批准号10YB30

在线出版日期：2010-09-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：62-65