品管圈活动对眼科护理质量的影响研究

摘要：

目的 探讨品管圈活动对眼科护理质量的影响,提高患者满意度.方法 成立品管圈小组,按照品管圈实施步骤对眼科患者实施护理,比较活动前后护理质量.结果 活动实施后,患者对护士的护理技术、服务态度、住院环境和医患沟通评分较活动前明显增加,差异有统计学意义(P＜0.05).活动前,随机抽取的50例患者护理满意度为满意25例、一般17例和不满意8例;活动后,随机抽取的50例患者护理满意度为满意42例、一般7例和不满意1例,差异有统计学意义(P＜0.05).活动前,随机抽取的50份病例,护理文书记录质量优15份、良12份、可14份和差9份;活动后,随机抽取的50份病例,护理文书记录质量优39份、良9份、可2份,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 品管圈活动有助于眼科护理质量持续改进,提高患者满意度和护理文书记录质量,值得临床推广应用.

关键词：品管圈、护理质量、护理文书、满意度、眼科

所属期刊栏目：35

分类号：R47(护理学)

在线出版日期：2014-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：286-288