不同沟通方式对门诊医生的心理影响研究

摘要：

目的 探索门诊经验沟通与医方示善(goodwill)-医方倾听(listening)-医患交流(talking)-医患合作(coopertion)(GLTC)门诊沟通方式对医生的心理影响,为改善门诊医患沟通提供参考.方法 由15名医生在医学人文能力实验室内分别以两类方式与30名患者沟通,全程跟进填写相关情绪量表和问卷,对数据进行Mann-whitney U检验,比较医生不同时间点情绪之间的差异.结果 医生应用门诊GLTC沟通方式后,大部分情绪分值分布显著低于门诊个人经验沟通(P＜0.05);医生对患者的需要聚焦于患者配合医生行医;专家评价医生应用门诊GLTC沟通技能评分高于门诊经验沟通(P＜0.05).结论 门诊个人经验沟通后医生负面情绪波动较大,门诊GLTC沟通后医生负面情绪降低,医生在医患沟通中要注意控制负面情绪,医、患、专家三方均反映门诊GLTC沟通方式效果优良,今后需要结合门诊实际,适当减轻门诊医生工作压力.

关键词：医患沟通、沟通方式、门诊就医、医生情绪、医生需要

所属期刊栏目：41

分类号：R192.3;R395.6(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：江苏省研究生科研创新计划课题;江苏省社会科学基金项目

在线出版日期：2024-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：413-417