基于Kano模型的社区高血压管理模式探索

摘要：

了解社区高血压患者的医疗需求是提高社区高血压管理水平的关键所在.K ano模型是识别顾客需求质量属性、提升顾客满意度的重要方法技术.从顾客需求角度出发,结合社区高血压管理特点,对基于K ano模型的社区高血压管理模式进行初步探索,为进一步完善社区高血压管理服务提供理论支持.

关键词：顾客需求、社区高血压管理、Kano模型

所属期刊栏目：36

分类号：R544.1(心脏、血管（循环系）疾病)

资助基金：中央高校基本科研业务费专项资金资助2014QN027

在线出版日期：2019-08-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：355-358