提高医院住院处服务管理效能的对策研究

摘要：

医院住院处是为患者办理入院和出院手续、记账和结算等职能的重要管理部门,也是医院精神文明的重要窗口和文化阵地.通过应用系统抽样方法,获得具有代表性的黑龙江省中小型医院样本,采用深入访谈法调查了解中小型医院住院处管理在规划设置、信息录入、押金管理、医保管理、申诉重算等方面存在的问题;利用专家会议与专题讨论法,探讨提高医院住院服务管理效能的方法,并提出加强住院处整体服务质量的管理措施.

关键词：住院处、服务管理、问题、对策

所属期刊栏目：34

分类号：R197.32(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2017-05-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：120-122