广州市基本药物制度实施后基层门诊患者满意度分析

摘要：

目的：了解广州市基本药物制度实施后门诊患者对该制度的认知及对基层医疗机构的满意情况，并探讨影响患者满意度的相关因素。方法自行设计问卷，采取多阶段分层随机抽样方法选取广州市8个区共15个社区卫生服务中心1110名患者并进行调查。结果门诊患者对基层医疗机构的平均满意度得分为15?30±2?51分，但仅55?1％的门诊患者听说过国家基本药物制度。不同年龄组别、职业、户籍类型、总医疗费用患者的满意度得分差异具有统计学意义；决策树结果显示，近半年来患者所花费的总医疗费用是影响门诊患者满意度的最重要因素，其次为职业。结论广州市门诊患者虽然对基本药物制度的知晓率总体偏低，但对基层医疗机构的满意度较高，建议进一步加大媒体的宣传力度，并不断完善国家基本药物目录。

关键词：国家基本药物制度、社区卫生服务、门诊患者、满意度、决策树

所属期刊栏目：33

分类号：R163(个人卫生)

资助基金：广州市卫生局重大项目20121A031004

在线出版日期：2016-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：25-27