山东某县综合性医院门诊患者满意度分析

摘要：

目的 了解某所县综合性医院门诊患者满意度,发现不足并提出改进意见.方法 利用Dataeasy 3.3建立数据库进行二次录入,SPSS 13.0进行整理、校对和分析,模糊综合评判法进行整体满意度评价.结果 对医院满意度的8项调查指标显示,就医环境满意度最高(91%),看病花费满意度最低(33%),6项指标的满意度达到85%以上.结论 门诊病人对于县医院的综合评价介于"很满意"和"满意"之间,看病贵依然是门诊患者反应强烈的就医难题.

关键词：患者满意度、模糊综合评判、门诊

所属期刊栏目：26

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：317-319