国内患者满意度评估中存在的问题剖析

摘要：

患者满意度评估对于缓和医患关系,提高医院服务质量有很大促进作用,因此成为很多医院常用的管理工具,也被很多研究者所重视.但实际操作中,由于种种原因,在评估的理念、过程和方法等方面依然存在很多问题.针对国内患者满意度评估中存在的问题进行了剖析.

关键词：患者满意度、量表、评估

所属期刊栏目：25

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：324-326