患者满意度测量纬度及指标体系探讨

摘要：

分析了当前患者满意度研究的现状,根据医疗服务的特殊性提出适合我国国情的患者满意度模型,结合实证研究提出患者满意度评价的指标体系,包括患者需求结构、评价项目及项目的 权重、等级.

关键词：满意度、评价指标、患者

所属期刊栏目：25

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2009-03-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：321-323