失效模式和效应分析流程管理对院前急救效率、不良事件及护理质量的作用

摘要：

目的:探讨失效模式和效应分析流程管理对院前急救效率、不良事件及护理质量的作用。方法:采用便利抽样的方法选取聊城市人民医院2020年12月至2021年6月院前急救的患者200例为试验组，在该时期应用基于失效模式和效应分析对急诊院前急救护理工作进行改进，同时选取该院2020年6月至2020年11月院前急救的患者200例为对照组，在该时期患者按照常规急救护理流程进行院前急救，比较两组患者急救出车时间、急救成功率，不良事件，护理满意度和投诉发生率。结果:试验组患者平均出车时间明显短于对照组，急救成功率明显高于对照组，差异有统计学意义(
P<0.05)；试验组患者院前急救过程中不良事件发生率明显低于对照组，差异有统计学意义(
P<0.05)；试验组患者护理满意度评分明显高于对照组，投诉率明显低于对照组，差异有统计学意义(
P<0.05)。
结论:基于失效模式和效应分析对院前急救护理工作流程进行改进，可有效提升急救效率，减少不良事件和患者投诉率，提高急救成功率和患者满意度。

关键词：院前急救、急救效率、失效模式和效应分析、不良事件、护理质量

所属期刊栏目：42

在线出版日期：2023-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：1703-1707