"破窗理论"融入手术室护理安全管理对护理服务质量、护理不安全事件及患者满意度的影响

摘要：

目的:探讨破窗理论融入手术室护理安全管理对护理服务质量、护理不安全事件及患者满意度的影响。方法:选取2016年7～12月烟台市烟台山医院进行手术治疗的150例患者为对照组，对其进行手术室常规护理，另选取2018年3～9月在该院进行手术治疗的150例患者为研究组，对其实施"破窗理论"护理干预。比较两时期手术室护理人员护理质量，护理过程中不安全事件发生率，医务人员及患者对其满意度。结果:"破窗理论"引入护理安全管理后，基础护理、抗生素使用、感染控制管理、护理安全管理及安全意识等护理服务质量均有显著提高，研究组发生率显著低于对照组(
P<0.05)，相关医务人员对手术室护理人员专业技术、仪表行为、语言沟通、术中配合及护理流程等护理工作满意度均有显著提高，研究组患者对手术室护理工作满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义(均
P<0.05)。
结论:将"破窗理论"融入手术室护理中，能够有效提高其护理服务质量，降低护理过程中不安全事件的发生率。

关键词：破窗理论、安全管理、护理服务质量

所属期刊栏目：39

在线出版日期：2023-05-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：982-984