排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果

摘要：

探讨排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果.方法 选取2014年5月的患者320例为对照组和2015年1月的患者352例为观察组.对照组采用常规管理,观察组在对照组基础上应用排队论模型并动态调配护士.比较两组患者满意度、护士服务应答及时性以及工作效率.结果 观察组患者满意度为92. 89% ,对照组为78. 13% ,两组比较,差异有统计学意义( P<0. 05) ;观察组护士服务应答及时性为80. 68% ,对照组为66. 56% ,两组比较,差异有统计学意义( P<0. 05) ;观察组护士工作效率降低率为18. 18% ,对照组为35. 63% ,两组数据比较,差异有统计学意义( P<0. 05) .结论 排队论模型结合动态调配护士有利于提高患者的满意度,对门诊移动输液的管理效果更佳,值得推广应用.

关键词：排队论模型、动态调配、门诊移动输液

所属期刊栏目：37

在线出版日期：2019-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3414-3416