开展“优质护理服务”前后患者对护理外勤人员满意度调查

摘要：

目的：评价开展“优质护理服务”前后，患者对护理外勤工作人员满意度。方法采用自行设计的满意度调查表，调查在开展“优质护理服务”前后1800名住院患者对40名护理外勤工作人员的满意度。结果住院患者对护理外勤人员满意度干预前为93.00%、干预后为99.33%，差异有统计学意义( P<0.05)。结论开展“优质护理服务”提升了护理外勤人员的责任感和成就感，提高了患者对护外勤人员的满意度，改善了护理服务安全质量。

关键词：优质护理服务、护理外勤人员、患者满意度、护理管理

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2015-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1632-1634