质量控制护理模式对提高门诊注射输液室患者满意度的效果

摘要：

目的：探讨质量控制护理模式对门诊注射输液室患者满意度的作用。方法收集2013年1～12月我院门诊注射输液室发生的各类护理风险事件，进行护理质量影响因素统计，并制定质量控制的护理模式。选取2014年1～6月在我院门诊注射输液室就诊的患者实施质量控制的护理模式，比较两组患者的护理满意度。结果观察组患者的输液环境、接待、核对药物、用药指导、输液前解释、护士专业操作水平、输液时健康教育、“三查七对”、巡视、解决困难等满意度评分均高于对照组（均P＜0．05）。结论基于质量控制的护理模式，有利于提高门诊注射输液室患者的满意度。

关键词：门诊注射输液室、质量控制、护理模式、满意度

分类号：C931.2(管理学)

资助基金：惠州市科技计划项目2013Y204

在线出版日期：2015-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：118-119