产科病房中开展优质护理服务对患者心理舒适度及满意度的作用

摘要：

目的：探讨产科病房开展优质护理服务对患者心理舒适度和满意度的效果。方法选取在我院分娩的产妇380例，将采用传统护理模式的产妇为对照组，将实施优质护理的产妇为观察组，每组190例。对照组产妇施行传统的护理模式，实验组产妇在传统的护理模式基础上开展优质护理服务。比较两组产妇心理舒适度及满意度的差异。结果实验组产妇对住院时手续办理顺利度的满意程度，对医疗环境的满意度，对医疗人员服务态度、技术水平满意度，工作态度满意度，生活协助满意度，整体满意度均明显要高于对照组（均P＜0.05），产妇及家属对居住环境的心理舒适度、对医患关系的心理舒适度、对产房氛围的心理舒适度、对整体就医结果的心理舒适度均明显高于对照组（均P＜0.05）。结论在产科病房中开展优质护理服务可以使患者的心理舒适度和满意度显著地提高，使护患关系更加融洽，护理质量得以提高。

关键词：产妇、优质护理服务、心理舒适度、满意度

分类号：R473.71(护理学)

在线出版日期：2014-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：3120-3122