大型综合医院门诊分诊优质护理的应用

摘要：

目的：探讨大型综合医院门诊分诊优质护理的效果及应用价值。方法选择我院实施门诊分诊优质护理作为节点，通过对患者进行护理质量和满意度调查，观察实施门诊分诊优质护理实施前后的效果。结果实施门诊分诊优质护理后患者护理质量评分和护理满意度高于常规护理组，护理风险事故和护理投诉的发生低于常规护理组，组间资料比较，差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论在大型综合医院开展门诊分诊优质化护理能够更好满足患者需求，带动门诊护士的积极性，减少了护理风险事故和护理投诉的发生，提高临床护理满意度，值得在临床上大力推广使用。

关键词：综合医院、门诊分诊、护理

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2014-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：1193-1194