开展优质护理服务前后门诊输液患者满意度调查分析

摘要：

目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者(每月随机调查100例),比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前(90.8％)比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通,提高了护理服务质量,提高了患者满意率.

关键词：优质护理服务、满意率、门诊输液患者

所属期刊栏目：33

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2014-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：673-675