流程再造管理对急诊输液患者护理效果及满意度的影响

摘要：

目的 探讨流程再造管理对急诊输液患者护理效果及满意度的影响.方法 选取我院2012年2月至2013年3月急诊输液的患者120例,随机分组法分为实验组和对照组,每组60例.对照组采用常规护理,实验组采用流程再造管理.通过发放调查问卷的反馈方式统计分析两组患者的需求度和满意度情况.结果 护理差错或护理缺陷实验组明显低于对照组(P＜0.05),患者满意度实验组明显高于对照组(P＜0.05),患者需求度低于对照组(P＜0.05).结论 对急诊输液患者采取流程再造管理护理有很好的治疗效果,能够提高患者的满意度及护理质量.

关键词：流程再造管理、急诊输液、需求度、满意度

所属期刊栏目：32

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2014-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2641-2643