观察护理分级管理在五官科的应用及对策分析

摘要：

目的 观察护理分级管理在五官科中的临床应用效果,及探讨相应对策进一步完善五官科医疗环境.方法 随机抽取五官科在护理分级管理前后就诊患者各68例,分别标记为实验前组、实验后组,对患者进行问卷调查.结果 对医疗服务满意率:实验前组的满意度为37.76％,实验后组满意度为82.35％,差异具有统计学意义(P＜0.05)；实验前组投诉率为69.11％,实验后组投诉率为14.71％,差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 护理分级管理在五官科的实行效果好,明显提高医疗服务质量,患者满意度提高,投诉率明显下降,护理分级管理在临床应用值得肯定和推广.

关键词：护理、分级管理、质量提高

所属期刊栏目：32

分类号：R47;C931(护理学)

在线出版日期：2013-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：1853-1855