APN排班模式对患者及护士满意度的影响

摘要：

目的 探讨利于合理安排护理人力资源及保证护理工作质量的护士排班模式.方法 2010年12月,我院在10个护理单元施行APN排班模式,对实施前、后患者及护士满意度采用发放问卷方式进行调查,并对护理人员进行分层次使用.结果 实施APN排班后患者对于护理质量满意度由93.3％提高的98.5％,护士满意度由82.1％提高到93.8％,同时阶梯式的层次管理,有利于阶梯队伍的培养与建设,保证了护理工作质量.结论 APN排班模式使护理人力资源的使用更科学合理,并有利于护理服务和护理质量的提高.

关键词：APN排班、护理质量、护理服务、患者满意度、护士满意度

所属期刊栏目：31

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1929-1931