细节管理在提高儿科护理管理水平的应用

摘要：

目的 探讨细节管理在儿科护理管理中的作用.方法 将未实施细节管理(2010年)住院的儿科患者100例设为常规组,将实施细节管理后(2011年)住院的儿科患者100例设为护理组.常规组进行常规护理,护理组进行细节护理.观察实施细节管理前后的两组患者护患纠纷发生率、护理差错发生率、护理相关并发症的发生率等情况.采用自行设计的患者满意率调查表对患者满意率进行调查.结果 护理组患者通过细节管理护患纠纷发生率、护理差错发生率、护理相关并发症的发生率等显著低于常规组(P＜0.01),患者及家属满意率显著高于常规组(P＜0.01).结论 细节管理对提高护理水平、实现医院社会效益和经济利益、增加患者满意率有着重要意义,值得临床深入推广及应用.

关键词：护理管理、细节管理、儿科护理、水平提高

所属期刊栏目：31

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-12-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1709-1711