10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2012.09.085
加强护患沟通提高手术患者满意度
目的 加强手术室和手术患者的沟通与配合,不断提高手术室护理工作质量和患者满意度.方法 采用问卷调查法,以手术患者或家属为调查对象,由手术室护士每月到病区进行满意度调查,对结果进行分析,科室提出整改措施,不断改进护理工作.结果 手术患者满意度显著提高,患者投诉和提出意见明显减少.结论 通过手术患者对手术室护理工作满意度调查分析,促使护士长及时发现护理工作中存在的问题,并采取有效的改进措施,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供依据.
手术患者、满意度、沟通、护理质量
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R47;C931.2(护理学)
2012-12-20(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
1702-1703