人性化管理在门诊护理人员中的应用

摘要：

目的 通过对门诊护士实施人性化管理,提高护理服务质量,增强护理人员整体素质.方法 通过对门诊22名护士进行人性化管理的必要性和重要性的分析,在护理管理实践中倡导人性化管理,在工作生活中等各方面对护士进行人文关怀；并优化工作流程,以此提高工作效率；在护理人员中实行教育培训激励机制,合理配备人力资源,达到减轻护士压力的目的；通过实施疏导与强制性管理相结合的方法,对部分懒散的护士进行强化的人性管理,使护理队伍整体素质得到提高.结论 通过对门诊护士实施人性化管理,不仅激发了护士工作的热情,充分调动了护士工作的积极性、主动性和创造潜能,也增强了护理队伍的凝聚力,提高了护理队伍的整体素质,促进了医院窗口部门的护理服务质量,病人满意度由原来的85％左右提高到了95％.

关键词：人性化管理、门诊、护理、应用

所属期刊栏目：31

分类号：C931.2(管理学)

在线出版日期：2012-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1063-1065