全程排班模式在提高患者满意度中的作用

摘要：

目的 实行全程排班模式提高患者满意度,切实落实优质护理服务.方法 将原责任护士上班时间7:30～14:30或14:30～21:30改为7:30～ 17:30,其中有30 min进餐时间.抽取330例患者为调查对象,比较实施前后患者对责任护士和护理工作的满意度.结果 实施后患者满意度显著高于实施前(P＜0.05).结论 实行全程无缝连续性护理服务,提高了患者满意度,为患者提供了优质护理服务.

关键词：全程排班模式、优质护理服务、满意度

所属期刊栏目：31

分类号：R47;C931(护理学)

在线出版日期：2012-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1059-1060