护理质量反馈本在病房护理质量控制中的应用

摘要：

目的 利用护理质量反馈本作为护士长与护士进行信息交流的平台,促进护理质量的持续改进.方法 科室建立护理质量反馈本,护士长在病房质量检查中随时发现护理问题,第一时间提出问题并告知当事人,明确解决方案,提出整改措施,提高护理服务质量.结果 护理部质量得分、患者满意度、护士对管理模式的满意度均明显提高,护理缺陷和护理投诉明显下降(P＜0.01).结论 护理质量反馈本能够有效的促进护理质量的持续改进,预防和减少护理安全问题的发生,患者能得到安全舒适的护理.

关键词：护理质量反馈本、质量控制、应用

所属期刊栏目：30

分类号：R47;C931(护理学)

在线出版日期：2011-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：1187-1189