沟通技巧融入技术操作培训对护理质量影响的研究

摘要：

目的 探讨沟通技巧融入技术操作培训对护理质量的影响.方法 将830名护士分为大外科组和大内科组,大外科组将沟通技巧融入技术操作培训,大内科组则采用传统的技术操作培训,培训前后采用模糊数学评判法分别评价护理人员的操作成效,并调查患者满意度.结果 培训后大外科组各项目得分及患者对护理人员工作的满意度较大内科组明显提高(P＜0.01).而大内科组培训后在目标、核对、准备、实施、操作者整体素质、记录及相关制度、原则方面得分较培训前明显提高(P＜0.01);但在评估、告知、人文关怀方面与培训前比较差异无统计学意义.结论 沟通技巧融人到技术操作中培训,较传统单纯的操作培训模式更能彰显培训的效果,能有效的提升护理内涵和专业价值,提高患者的认可度.

关键词：技术操作、沟通技巧、护理质量

所属期刊栏目：28

分类号：R47;G424.24(护理学)

在线出版日期：2010-01-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1451-1454