五心工作法在消毒供应室的应用

摘要：

探讨提高消毒供应室工作质量的有效方法.在供应室推广中应用"五心工作法",即热心接待、精心洗涤、细心查对、耐心服务、暖心沟通,将其贯穿于供应室工作流程的始终,注重细节,落实环节质量控制和服务、沟通的技巧.提高了供应室工作质量和服务满意率."五心工作法"能有效规范供应室工作人员的操作行为、转变工作作风、改善服务形象,从而提高供应室工作质量和服务满意率.

关键词：五心工作法、供应室、管理

所属期刊栏目：28

分类号：R47;C931(护理学)

在线出版日期：2009-06-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：611-613