体检中心人性化服务管理模式的探讨

摘要：

目的 探讨体检中心科学化、人性化服务的管理方法.方法 对体检中心全体医护人员进行人性化服务理念教育,营造人性化的检查环境,改善服务态度,优化服务流程,进行个性化的健康教育等一系列措施,使人性化服务落到实处.结果 体检者满意度逐年提高,顾客回头率也逐年上升.结论 体检中心实施人性化服务管理模式,满足了广大人民群众的健康需求,吸引了大批体检者,为医院赢得了经济效益和社会效益.

关键词：健康体检、人性化、服务、管理

所属期刊栏目：26

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：947-949