护理服务中医患关系管理方法与运用

摘要：

@@ 医患关系是人际关系的一种,是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式.它是指以医务人员为一方,以病人为另一方的人际关系.医患关系管理就是把"以病人为中心"的服务理念贯彻到医疗护理服务的每一个环节中去,对病人信息进行深入分析、详细统计,在充分了解病人需求的基础上,高效率地向病人提供最优质的医疗及护理,从而最大限度地满足病人个性化需求,提高患者满意度及忠诚度[1].

机标关键词：医疗护理服务、医患关系管理、管理方法、人际关系、以病人为中心、医疗及护理、患者满意度、医务人员、服务理念、忠诚度、个性化、信息、效率、统计、体化、基础

所属期刊栏目：25

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-12-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：888-889